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Política de Privacidad

Última actualización: 06 de abril de 2022

Esta Política de privacidad describe Nuestras políticas y procedimientos sobre la recopilación, el uso y la divulgación de Su información cuando utiliza el Servicio y le informa sobre Sus derechos de privacidad y cómo la ley lo protege. Usamos sus datos personales para proporcionar y mejorar el Servicio. Al usar el Servicio, acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta Política de privacidad.

Definiciones

A los efectos de esta Política de Privacidad:

  • Cuenta: la cuenta única creada para que Usted acceda a nuestro Servicio o partes de nuestro Servicio.
  • Afiliado: la entidad que controla, es controlada o está bajo control común con una parte, dónde "control" significa la propiedad del 50% o más de las acciones, participación accionaria u otros valores con derecho a voto para la elección de directores u otra autoridad administrativa.
  • Aplicación: el programa de software proporcionado por la Compañía descargado por Usted en cualquier dispositivo electrónico, llamado Zubale.
  • La Compañía: Zubale, (Section B, S.A.P.I. de C.V.), ubicada en Calle Lago Nargis 34, Piso 2, Col. Polanco, Del. Miguel Hidalgo, 11520, Ciudad de México CDMX, México.
  • Las Cookies: los pequeños archivos que un sitio web coloca en su computadora, dispositivo móvil o cualquier otro dispositivo, y que contienen los detalles de su historial de navegación en este sitio web entre sus muchos usos.
  • País: México
  • Dispositivo: cualquier dispositivo por medio del cual los Usuarios puedan acceder al Servicio, como una computadora, un teléfono celular o una tableta digital.
  • Los Datos Personales:  cualquier información que se relaciona con un individuo identificado o identificable.
  • Servicio: los servicios que ofrece la Compañía los cuales se encuentran en la Aplicación, al Sitio web o a ambos.
  • Proveedor de Servicios: cualquier persona física o jurídica que procesa los datos en nombre de la Compañía, empresas de terceros o personas empleadas por la Compañía para facilitar el Servicio, proporcionar el Servicio en nombre de la Compañía, realizar servicios relacionados con el Servicio o ayudar a la Compañía a analizar cómo se utiliza el Servicio.
  • Servicio de Redes Sociales de Terceros: cualquier sitio web o sitio web de red social a través del cual un Usuario puede iniciar sesión o crear una cuenta para usar el Servicio.
  • Los Datos de Uso: datos recopilados automáticamente, ya sea generados por el uso del Servicio o por la propia infraestructura del Servicio (por ejemplo, la duración de una visita a la página).
  • El Sitio Web : Zubale, accesible desde https://zubale.com/privacidad 
  • Usuario: la persona que accede o utiliza el Servicio, o la empresa u otra entidad legal en nombre de la cual dicha persona accede o utiliza el Servicio, según corresponda.

Recopilación y uso de sus datos personales

Tipos de datos recopilados
Información personal

Zubale recopila datos personales

  • proporcionado por los usuarios a Zubale, durante la creación de la cuenta y otras vías.
  • creado durante el uso de nuestros servicios, como ubicación, uso de aplicaciones y datos del dispositivo.
  • de otras fuentes, como otros usuarios o propietarios de cuentas, socios comerciales, proveedores, proveedores de soluciones financieras y de seguros, y autoridades gubernamentales.

Los siguientes datos personales son recopilados por o en nombre de Zubale:

  1. Perfil de usuario:
    • Incluye todos los datos cuando los Usuarios crean o actualizan sus cuentas de Zubale, esta información puede incluir:
      1. Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, nombre de inicio de sesión, contraseña, dirección, foto de perfil,
      2. Formas de pago o información bancaria.(incluida la información de verificación de pago relacionada),
      3. Documentos de identificación oficial como credencial para votar, licencia de conducir, o cualquier otro documento que incluya número de documento, fecha de nacimiento, género y/o foto.
    • Por otro lado, incluye, la información del vehículo, del seguro de los conductores y repartidores, información de contacto de emergencia, configuración de usuario y evidencia de salud o estado físico para proporcionar servicios utilizando las aplicaciones de Zubale
    • Por último, se debe proporcionar el género, y ocupación únicamente cuando sea necesario para ciertos servicios o programas de Zubale, como Zubale Cash o funciones que permitan a las mujeres brindar servicios o recibir servicios de/para otras mujeres.
  2. Verificación de Antecedentes e Identidad de conductores y repartidores:
    • Al agregar una fotografía al Usuario usted autoriza a Zubale para utilizarlas para verificar su identidad, a través de tecnologías de verificación facial.
    • La verificación de antecedentes puede incluir información como el historial del conductor o antecedentes penales, alias conocidos y direcciones anteriores, esta información puede ser recopilada por un proveedor autorizado en nombre de Zubale.
  3. Datos demográficos:
    • Podemos recopilar datos demográficos sobre los usuarios, incluso a través de encuestas de usuarios.
    • También podemos recibir datos demográficos sobre los usuarios de terceros.
    • Por último, podemos inferir datos demográficos de otros datos recopilados de los usuarios.
  4. Contenido de los Usuarios:
    • Recopilamos los datos enviados por los usuarios cuando se ponen en contacto con el servicio de atención al cliente de Zubale.
    • La información recopilada puede incluir comentarios, fotografías o grabaciones enviadas por los usuarios, así como las grabaciones de audio o video enviadas por los usuarios en relación con el servicio de atención al cliente.
  5. Datos de ubicación:
    • Llevamos a cabo la recopilación de datos de ubicación precisos o aproximados de los usuarios, únicamente para los Servicios que lo requieren y así poder llevar a cabo funciones de seguimiento y seguridad, y prevenir y detectar fraude.
    • La Compañía recopila estos datos a través de la aplicación Zubale, cuando esta:
      1. En primer plano, cuando está abierta y en pantalla de su dispositivo móvil.
      2. En segundo plano, cuando está abierta pero no en la pantalla de su dispositivo móvil.
    • La Compañía únicamente con la autorización de los Usuarios lleva a cabo la recopilación de datos de ubicación.
    • La Compañía al recibir esta autorización de los Usuarios puede compartir los datos de ubicación con terceros, según las necesidades comerciales, de esta las cuales pueden variar de acuerdo con la operación de esta, estos datos se recopilan automáticamente cuando se utiliza el Servicio.
    • Los Datos de Ubicación que se recopila automáticamente son:
      1. la dirección del protocolo de Internet de su dispositivo móvil (la dirección IP),
      2. el tipo y versión del navegador,
      3. las páginas de nuestro Servicio que visita, así como fecha y hora la fecha de su visita, el tiempo que pasa en esas páginas,
      4. identificadores únicos de dispositivo y otros datos de diagnóstico.

Información de Servicios de Redes Sociales de Terceros

En caso de que el Usuario decida registrarse o concedernos acceso a un Servicio de Redes Sociales de Terceros, nos autoriza para recopilar los datos personales asociados con la cuenta de la Red Social, la información contenida en estas plataformas puede ser nombre, correo electrónico, actividades y/o lista de contactos asociada con esa cuenta.

Por otro lado, existe la opción de compartir información adicional con la Compañía a través de la cuenta de su Servicio de Redes Sociales de terceros. En caso de elegir la opción de compartir la información mencionada durante el registro o de otra manera, autoriza a la Compañía para usarla, compartirla y almacenarla de manera consistente con esta Política de Privacidad.

Información recopilada durante el uso de la aplicación

Al utilizar la Aplicación, siempre y cuando el Usurario autorice a la Compañía puede llevar a cabo la recopilación de los siguientes datos: 

  • Información sobre su ubicación. 
  • Información de la guía telefónica de su dispositivo, como la lista de contactos en la agenda de su teléfono celular. 
  • Imágenes y otra información de la cámara y la biblioteca de fotos de su dispositivo. 

La compañía se compromete a únicamente utilizar esta información para proporcionar características sobre el Servicio, para mejorar y personalizar Nuestro Servicio. La información se puede cargar en los servidores de la Compañía y/o en el servidor de un Proveedor de servicios o simplemente se puede almacenar en su dispositivo.

El usuario tiene la facultad para habilitar o deshabilitar el acceso a esta información en cualquier momento, a través de la configuración de su dispositivo.

Tecnologías de seguimiento y cookies

Usamos Cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad sobre el Servicio y almacenar cierta información. Además de Cookies, las tecnologías de seguimiento utilizadas por la Compañía son balizas, etiquetas y scripts y las descritas a continuación:

  • Cookies o Cookies del Navegador. Una cookie es un pequeño archivo que se coloca en su dispositivo electrónico, el cual ayuda a la Compañía a coleccionar diferentes datos sobre los Servicios, entre ellos el funcionamiento de la página web. El Usuario puede indicar en su navegador que rechace todas las cookies o que indique cuándo se envía una cookie. Sin embargo, si no acepta las Cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes de nuestro Servicio.

    La compañía utiliza dos tipos de cookies: 

    a) Las cookies persistentes permanecen en su computadora personal o dispositivo móvil cuando se desconecta.

    b) Las cookies de sesión se eliminan tan pronto como cierra su navegador web. 
  • Web Beacons . En ciertas secciones de nuestro Servicio, los correos enviados desde nuestra dirección pueden contener pequeños archivos electrónicos conocidos como web beacons (gifs transparentes, etiquetas de píxeles y gifs de un solo píxel). La Compañía utiliza los Web Beacons, para recolectar algunos datos como puede ser el número de Usuarios que han visitado nuestra página, o si los Usuarios abrieron un correo electrónico enviado desde la cuenta de la Compañía y diferentes estadísticas relacionadas con el sitio web como registrar la popularidad de una determinada sección y/o verificar la integridad del sistema y del servidor.

La compañía utiliza distintas clases de Cookies para los fines establecidos a continuación:

  1. Cookies necesarias/esenciales
    Tipo: Cookies de sesión
    Administrado por: Zubale

    Finalidad: estas cookies son esenciales para brindarle los servicios disponibles a través del sitio web y permitirle usar algunas de sus funciones. Ayudan a autenticar a los usuarios y previenen el uso fraudulento de cuentas de usuario. Sin estas Cookies, no se pueden proporcionar los servicios que ha solicitado, y solo utilizamos estas Cookies para proporcionarle estos servicios.

  1. Política de Cookies / Aviso de Aceptación de Cookies
    Tipo: Cookies persistentes
    Administrado por: Zubale

    Finalidad: Estas Cookies identifican si los usuarios han aceptado el uso de cookies en el Sitio Web.

 

  1. Cookies de funcionalidad
    Tipo: Cookies persistentes
    Administrado por: Zubale

    Finalidad: estas cookies nos permiten recordar las elecciones que hace cuando usa el sitio web, como recordar sus datos de inicio de sesión o su preferencia de idioma. El propósito de estas Cookies es brindarle una experiencia más personal y evitar que tenga que volver a ingresar sus preferencias cada vez que usa el sitio web.

Uso de sus datos personales

La Compañía únicamente utilizará los Datos Personales para los siguientes propósitos:

1. Gestionar, proporcionar y mantener el Servicio:

  • Para gestionar la cuenta de los Usuarios: Los Datos Personales que proporcione pueden darle acceso a diferentes funcionalidades del Servicio que están disponibles para todos los Usuarios registrados
  • Para la ejecución de los Servicios: el desarrollo, cumplimiento y realización de compra de los productos, artículos o servicios que haya adquirido s través de la Aplicación o Página Web o de cualquier otro actividad realizada con la Compañía y/o través del Servicio.
  • Para comunicarse con los Usuarios: La compañía utilizará los datos personales para ponerse en contacto con los Usuarios a través de correo electrónico, llamadas telefónicas, SMS u otras formas equivalentes de comunicación electrónica, tales como notificaciones automáticas de una aplicación móvil sobre actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con las funcionalidades, productos o servicios contratados, incluidas las actualizaciones de seguridad, cuando sea necesario o razonable para su implementación.
  • Para notificar y actualizar a los Usuarios: La Compañía utiliza los datos personales de los Usuarios para notificarlo sobre ofertas especiales e información general sobre otros bienes, servicios y eventos que ofrecemos que son similares a los que ya compró o preguntó, a menos que haya optado por no recibir dicha información.
  • Para gestionar solicitudes: La Compañía utiliza los datos personales de los usuarios para atender, contestar y gestionar las solicitudes que los Usuarios envíen.
  • Para transferencias comerciales: Zubale utiliza la información de los Usuarios para evaluar o realizar una fusión, venta, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de algunos o todos nuestros activos, ya sea como una empresa en marcha o como parte de una quiebra, liquidación, o procedimiento similar, en el que los Datos personales que tenemos sobre los usuarios de nuestro Servicio se encuentran entre los activos transferidos.
  • Para otros fines: La Compañía podrá utilizar los datos personales para cualquier otro uso interno como el análisis de datos, la identificación de tendencias de uso, la determinación de la eficacia de nuestras campañas promocionales y para evaluar y mejorar nuestro Servicio, productos, servicios, marketing y su experiencia.

2. La Compañía únicamente podrá compartir los datos de los Usuarios en los siguientes casos y con las personas indicadas a continuación:

  • Proveedores de Servicios: Zubale únicamente compartirá la información enviada por los Usuarios con Proveedores de Servicios para monitorear y analizar el uso de nuestro Servicio, y/o comunicarse con los Usuarios en caso de ser necesario. 
  • Transferencias Comerciales: La Compañía podrá compartir o transferir los Datos Personales de los Usuarios durante las negociaciones de cualquier fusión, venta de activos de la Compañía, financiamiento o adquisición de todo o una parte del modelo de negocio de la Compañía. 
  • Afiliados: La Compañía podrá compartir la información de los Usuarios con nuestros afiliados o subsidiarias, en cuyo caso exigiremos a éstos que respeten esta Política de Privacidad para proteger la confidencialidad y seguridad de los datos personales. Los afiliados incluyen la Compañía y cualquier otra subsidiaria de Zubale, socios de empresas conjuntas, asesores profesionales externos que actúen a nombre y por cuenta de Zubale, prestadores de servicios que son contratados para cumplir con las finalidades de tratamiento de datos personales descritas en la presente política y que actúan a nombre y por cuenta de Zubale, bancos u otras entidades financieras, socios de negocios, clientes y sus compañías afiliadas o subsidiarias u otras empresas que controlamos o que están bajo control común con nosotros. Esta Política de Privacidad les prohibirá utilizar los datos personales para un fin distinto a aquel para el cual han sido contratados mediante cláusulas contractuales u otros instrumentos jurídicos celebrados entre Zubale y los receptores de los datos. 
  • Socios Comerciales: Zubale podrá compartir su información con nuestros socios comerciales para ofrecerles ciertos productos, servicios o promociones.
  • Otros usuarios: La Compañía únicamente podrá compartir la información de los usuarios con otros usuarios cuando los usuarios compartan esa información o interactúen en las áreas/espacios públicos con otros usuarios, dicha información puede ser vista por todos los usuarios y puede distribuirse públicamente a personas externas. Si los Usuarios interactúan entre ellos o se registran a través de un servicio de redes sociales de terceros, sus contactos en dicho servicio de redes sociales de terceros pueden ver su nombre, perfil, imágenes y descripción de su actividad. De manera similar, otros usuarios podrán ver descripciones de su actividad, comunicarse con otro Usuario y ver su perfil.

4. La Compañía podrá compartir la información proporcionada por los Usuarios únicamente con el consentimiento expreso de los estos 

5. La Compañía no vende, cede o transfiere Datos Personales de los Usuarios a terceros ajenos a Zubale. 

Retención de sus datos personales

La Compañía conservará los Datos Personales de los Usuarios solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Zubable únicamente conservará y utilizará los datos personales de los Usuarios en la medida necesaria para cumplir con lo establecido en la legislación aplicable, resolver disputas y hacer cumplir nuestras políticas y acuerdos legales.

La Compañía también conservará los Datos de Uso para fines de análisis interno. Estos datos generalmente se retienen por un período de tiempo más corto, excepto cuando estos datos se utilizan para fortalecer la seguridad o mejorar la funcionalidad del Servicio, o cuando estamos legalmente obligados a retener estos datos por períodos de tiempo más largos.

Transferencia de sus Datos Personales

Toda la información enviada por los Usuarios, incluidos los Datos Personales, se procesa en las oficinas operativas de la Compañía y en cualquier otro lugar donde se encuentren los sistemas involucrados en el procesamiento, lo que implica que esta información puede transferirse y mantenerse en computadoras ubicadas fuera del estado, provincia, u otra jurisdicción gubernamental donde se encuentra el Usuario.

La Compañía tomará todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que los Datos Personales de los Usuarios se traten de forma segura y de acuerdo con esta Política de Privacidad y no se realizará ninguna transferencia de los Datos Personales de los Usuarios a una organización o país a menos que existan controles adecuados establecidos, incluida la seguridad de sus datos y otra información personal.

Divulgación de sus datos personales

Transacciones de negocios

Si la Compañía está involucrada en una fusión, adquisición o venta de activos, los Datos Personales de los Usuarios pueden transferirse a las partes involucradas en estos procesos. La Compañía se compromete a enviar un aviso a todos los Usuarios antes de que sus Datos personales se transfieran y queden sujetos a una Política de Privacidad diferente.

Cumplimiento de la ley

Únicamente en los casos previstos en la legislación vigente es posible que se le solicite a la Compañía que divulgue los Datos Personales de los Usuarios en respuesta a solicitudes válidas de las autoridades gubernamentales ya sean municipales, estatales o federales. 

Otros requisitos legales

La Compañía puede divulgar los Datos Personales de los Usuarios de buena fe cuando considere que esta acción es necesaria para lo siguiente:

  • Cumplir con una obligación legal
  • Proteger y defender los derechos o propiedad de la Compañía
  • Prevenir o investigar posibles irregularidades en relación con el Servicio
  • Proteger la seguridad personal de los Usuarios del Servicio o del público
  • Proteger contra la responsabilidad legal

Seguridad de sus Datos Personales

La seguridad de los Datos Personales de los Usuarios es de alta importancia para la Compañía por lo que asegura que todo método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico utilizado es 100 % seguro. En este sentido, la Compañía utiliza medios comercialmente aceptables para proteger sus datos personales, aunque no podemos garantizar la seguridad absoluta impartida por terceros. 

Privacidad de Menores

El Servicio que ofrece Zubale no se dirige a ninguna persona menor de 13 años. En este sentido, no recopila a sabiendas información incluido Datos Personales de ninguna persona menor de 13 años. En caso de que un menor de 13 años haya proporcionado Datos Personales, notifique a la Compañía. En caso de que la Compañía se note haber recopilado los Datos Personales de cualquier persona menor de 13 años sin verificación del consentimiento de los padres, tomará las necesarias medidas para eliminar esa información de sus servidores.

Para que la Compañía pueda procesar la información enviada por una persona menor de 13 años de edad es necesario que los padres o tutores otorguen su consentimiento para que pueda procesar y recopilar esa información.

Enlaces a Otros Sitios Web

El Servicio puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por la Compañía. En caso de que los Usuarios entren a algún enlace de un tercero, será dirigido al sitio de ese tercero, en este sentido la Compañía recomienda a todos sus Usuarios que revise la Política de privacidad de cada sitio que visite. En este sentido, la Compañía se deslinda de cualquier responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.

Cambios a esta Política de Privacidad

La Compañía puede llevar a cabo cambios o actualizaciones a la presente Política de Privacidad cuando lo considere oportuno. Cualquier cambio realizado a la Política de Privacidad será notificado a los Usuarios a través de un correo electrónico, un aviso destacado en la Aplicación la publicación de estos en la página de internet, al mismo tiempo se actualizará el apartado “Última actualización” 

Por último, la Compañía recomienda a todos los Usuarios revisar la Política de Privacidad periódicamente para mantenerse informados sobre cualquier cambio. 

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, puede contactarnos:

Por correo electrónico: eng@zubale.com