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Política de Privacidad

Última actualización: 13 de diciembre de 2022.

Esta Política de privacidad describe Nuestras políticas y procedimientos sobre la recopilación, el uso y la divulgación de Su información cuando utiliza el Servicio y le informa sobre Sus derechos de privacidad y cómo la ley lo protege. Usamos sus datos personales para proporcionar y mejorar el Servicio. Al usar el Servicio, acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta Política de privacidad.‍

Definiciones‍

A los efectos de esta Política de Privacidad:

  • Cuenta: la cuenta única creada para que Usted acceda a nuestro Servicio o partes de nuestro Servicio.
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  • Afiliado: la entidad que controla, es controlada o está bajo control común con una parte, dónde “control” significa la propiedad del 50% o más de las acciones, participación accionaria u otros valores con derecho a voto para la elección de directores u otra autoridad administrativa.
    ‍
  • Aplicación: el programa de software proporcionado por la Compañía descargado por Usted en cualquier dispositivo electrónico, llamado Zubale.
    ‍
  • La Compañía: Zubale, (Section B, S.A.P.I. de C.V.), ubicada en Calle Lago Nargis 34, Piso 2, Colonia Granada, Alcaldía Miguel Hidalgo, 11520, Ciudad de México CDMX, México.
  • Las Cookies: los pequeños archivos que un sitio web coloca en su computadora, dispositivo móvil o cualquier otro dispositivo, y que contienen los detalles de su historial de navegación en este sitio web entre sus muchos usos.‍
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  • País: México
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  • Dispositivo: cualquier dispositivo por medio del cual los Usuarios puedan acceder al Servicio, como una computadora, un teléfono celular o una tableta digital.
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  • Los Datos Personales:  cualquier información que se relaciona con un individuo identificado o identificable.
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  • Servicio: los servicios que ofrece la Compañía los cuales se encuentran en la Aplicación, al Sitio web o a ambos.
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  • Proveedor de Servicios: cualquier persona física o jurídica que procesa los datos en nombre de la Compañía, empresas de terceros o personas empleadas por la Compañía para facilitar el Servicio, proporcionar el Servicio en nombre de la Compañía, realizar servicios relacionados con el Servicio o ayudar a la Compañía a analizar cómo se utiliza el Servicio.
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  • Servicio de Redes Sociales de Terceros: cualquier sitio web o sitio web de red social a través del cual un Usuario puede iniciar sesión o crear una cuenta para usar el Servicio.
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  • Los Datos de Uso: datos recopilados automáticamente, ya sea generados por el uso del Servicio o por la propia infraestructura del Servicio (por ejemplo, la duración de una visita a la página).
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  • El Sitio Web : Zubale, accesible desde https://zubale.com/privacidad 
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  • Usuario: la persona que accede o utiliza el Servicio, o la empresa u otra entidad legal en nombre de la cual dicha persona accede o utiliza el Servicio, según corresponda.‍

Recopilación y uso de sus datos personales

Tipos de datos recopilados
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Información personal
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Zubale recopila datos personales

  • proporcionado por los usuarios a Zubale, durante la creación de la cuenta y otras vías.
  • creado durante el uso de nuestros servicios, como ubicación, uso de aplicaciones y datos del dispositivo.
  • de otras fuentes, como otros usuarios o propietarios de cuentas, socios comerciales, proveedores, proveedores de soluciones financieras y de seguros, y autoridades gubernamentales.

Los siguientes datos personales son recopilados por o en nombre de Zubale:

  1. Perfil de usuario:
    • Incluye todos los datos cuando los Usuarios crean o actualizan sus cuentas de Zubale, esta información puede incluir:
      1. Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, nombre de inicio de sesión, contraseña, dirección, foto de perfil,
      2. Formas de pago o información bancaria.(incluida la información de verificación de pago relacionada),
      3. Documentos de identificación oficial como credencial para votar, licencia de conducir, o cualquier otro documento que incluya número de documento, fecha de nacimiento, género y/o foto.
    • Por otro lado, incluye, la información del vehículo, del seguro de los conductores y repartidores, información de contacto de emergencia, configuración de usuario y evidencia de salud o estado físico para proporcionar servicios utilizando las aplicaciones de Zubale
    • Por último, se debe proporcionar el género, y ocupación únicamente cuando sea necesario para ciertos servicios o programas de Zubale, como Zubale Cash o funciones que permitan a las mujeres brindar servicios o recibir servicios de/para otras mujeres.
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  2. Verificación de Antecedentes e Identidad de conductores y repartidores:
    • Al agregar una fotografía al Usuario usted autoriza a Zubale para utilizarlas para verificar su identidad, a través de tecnologías de verificación facial.
    • La verificación de antecedentes puede incluir información como el historial del conductor o antecedentes penales, alias conocidos y direcciones anteriores, esta información puede ser recopilada por un proveedor autorizado en nombre de Zubale.
  3. Datos demográficos:
    • Podemos recopilar datos demográficos sobre los usuarios, incluso a través de encuestas de usuarios.
    • También podemos recibir datos demográficos sobre los usuarios de terceros.
    • Por último, podemos inferir datos demográficos de otros datos recopilados de los usuarios.
  4. Contenido de los Usuarios:
    • Recopilamos los datos enviados por los usuarios cuando se ponen en contacto con el servicio de atención al cliente de Zubale.
    • La información recopilada puede incluir comentarios, fotografías o grabaciones enviadas por los usuarios, así como las grabaciones de audio o video enviadas por los usuarios en relación con el servicio de atención al cliente.
  5. Datos de ubicación:
    • Llevamos a cabo la recopilación de datos de ubicación precisos o aproximados de los usuarios, únicamente para los Servicios que lo requieren y así poder llevar a cabo funciones de seguimiento y seguridad, y prevenir y detectar fraude.
    • La Compañía recopila estos datos a través de la aplicación Zubale, cuando esta:
      1. En primer plano, cuando está abierta y en pantalla de su dispositivo móvil.
      2. En segundo plano, cuando está abierta pero no en la pantalla de su dispositivo móvil.
    • La Compañía únicamente con la autorización de los Usuarios lleva a cabo la recopilación de datos de ubicación.
    • La Compañía al recibir esta autorización de los Usuarios puede compartir los datos de ubicación con terceros, según las necesidades comerciales, de esta las cuales pueden variar de acuerdo con la operación de esta, estos datos se recopilan automáticamente cuando se utiliza el Servicio.
    • Los Datos de Ubicación que se recopila automáticamente son:
      1. la dirección del protocolo de Internet de su dispositivo móvil (la dirección IP),
      2. el tipo y versión del navegador,
      3. las páginas de nuestro Servicio que visita, así como fecha y hora la fecha de su visita, el tiempo que pasa en esas páginas,
      4. identificadores únicos de dispositivo y otros datos de diagnóstico.

Información de Servicios de Redes Sociales de Terceros

En caso de que el Usuario decida registrarse o concedernos acceso a un Servicio de Redes Sociales de Terceros, nos autoriza para recopilar los datos personales asociados con la cuenta de la Red Social, la información contenida en estas plataformas puede ser nombre, correo electrónico, actividades y/o lista de contactos asociada con esa cuenta.

Por otro lado, existe la opción de compartir información adicional con la Compañía a través de la cuenta de su Servicio de Redes Sociales de terceros. En caso de elegir la opción de compartir la información mencionada durante el registro o de otra manera, autoriza a la Compañía para usarla, compartirla y almacenarla de manera consistente con esta Política de Privacidad.

Información recopilada durante el uso de la aplicación

Al utilizar la Aplicación, siempre y cuando el Usurario autorice a la Compañía puede llevar a cabo la recopilación de los siguientes datos:

  • Información sobre su ubicación.
  • Información de la guía telefónica de su dispositivo, como la lista de contactos en la agenda de su teléfono celular.
  • Imágenes y otra información de la cámara y la biblioteca de fotos de su dispositivo.

La compañía se compromete a únicamente utilizar esta información para proporcionar características sobre el Servicio, para mejorar y personalizar Nuestro Servicio. La información se puede cargar en los servidores de la Compañía y/o en el servidor de un Proveedor de servicios o simplemente se puede almacenar en su dispositivo.

El usuario tiene la facultad para habilitar o deshabilitar el acceso a esta información en cualquier momento, a través de la configuración de su dispositivo.

Tecnologías de seguimiento y cookies

Usamos Cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad sobre el Servicio y almacenar cierta información. Además de Cookies, las tecnologías de seguimiento utilizadas por la Compañía son balizas, etiquetas y scripts y las descritas a continuación:

  • Cookies o Cookies del Navegador. Una cookie es un pequeño archivo que se coloca en su dispositivo electrónico, el cual ayuda a la Compañía a coleccionar diferentes datos sobre los Servicios, entre ellos el funcionamiento de la página web. El Usuario puede indicar en su navegador que rechace todas las cookies o que indique cuándo se envía una cookie. Sin embargo, si no acepta las Cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes de nuestro Servicio.La compañía utiliza dos tipos de cookies:

    a) Las cookies persistentes permanecen en su computadora personal o dispositivo móvil cuando se desconecta.

    b) Las cookies de sesión se eliminan tan pronto como cierra su navegador web. ‍
    ‍

  • Web Beacons . En ciertas secciones de nuestro Servicio, los correos enviados desde nuestra dirección pueden contener pequeños archivos electrónicos conocidos como web beacons (gifs transparentes, etiquetas de píxeles y gifs de un solo píxel). La Compañía utiliza los Web Beacons, para recolectar algunos datos como puede ser el número de Usuarios que han visitado nuestra página, o si los Usuarios abrieron un correo electrónico enviado desde la cuenta de la Compañía y diferentes estadísticas relacionadas con el sitio web como registrar la popularidad de una determinada sección y/o verificar la integridad del sistema y del servidor.
    ‍

La compañía utiliza distintas clases de Cookies para los fines establecidos a continuación:

  1. Cookies necesarias/esenciales
    Tipo: Cookies de sesión
    Administrado por: ZubaleFinalidad: estas cookies son esenciales para brindarle los servicios disponibles a través del sitio web y permitirle usar algunas de sus funciones. Ayudan a autenticar a los usuarios y previenen el uso fraudulento de cuentas de usuario. Sin estas Cookies, no se pueden proporcionar los servicios que ha solicitado, y solo utilizamos estas Cookies para proporcionarle estos servicios.

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  1. Política de Cookies / Aviso de Aceptación de Cookies
    Tipo: Cookies persistentes
    Administrado por: ZubaleFinalidad: Estas Cookies identifican si los usuarios han aceptado el uso de cookies en el Sitio Web.

 

  1. Cookies de funcionalidad
    Tipo: Cookies persistentes
    Administrado por: ZubaleFinalidad: estas cookies nos permiten recordar las elecciones que hace cuando usa el sitio web, como recordar sus datos de inicio de sesión o su preferencia de idioma. El propósito de estas Cookies es brindarle una experiencia más personal y evitar que tenga que volver a ingresar sus preferencias cada vez que usa el sitio web.

Uso de sus datos personales

La Compañía únicamente utilizará los Datos Personales para los siguientes propósitos:

1. Gestionar, proporcionar y mantener el Servicio:

  • Para gestionar la cuenta de los Usuarios: Los Datos Personales que proporcione pueden darle acceso a diferentes funcionalidades del Servicio que están disponibles para todos los Usuarios registrados
  • Para la ejecución de los Servicios: el desarrollo, cumplimiento y realización de compra de los productos, artículos o servicios que haya adquirido s través de la Aplicación o Página Web o de cualquier otro actividad realizada con la Compañía y/o través del Servicio.
  • Para comunicarse con los Usuarios: La compañía utilizará los datos personales para ponerse en contacto con los Usuarios a través de correo electrónico, llamadas telefónicas, SMS u otras formas equivalentes de comunicación electrónica, tales como notificaciones automáticas de una aplicación móvil sobre actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con las funcionalidades, productos o servicios contratados, incluidas las actualizaciones de seguridad, cuando sea necesario o razonable para su implementación.
  • Para notificar y actualizar a los Usuarios: La Compañía utiliza los datos personales de los Usuarios para notificarlo sobre ofertas especiales e información general sobre otros bienes, servicios y eventos que ofrecemos que son similares a los que ya compró o preguntó, a menos que haya optado por no recibir dicha información.
  • Para gestionar solicitudes: La Compañía utiliza los datos personales de los usuarios para atender, contestar y gestionar las solicitudes que los Usuarios envíen.
  • Para transferencias comerciales: Zubale utiliza la información de los Usuarios para evaluar o realizar una fusión, venta, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de algunos o todos nuestros activos, ya sea como una empresa en marcha o como parte de una quiebra, liquidación, o procedimiento similar, en el que los Datos personales que tenemos sobre los usuarios de nuestro Servicio se encuentran entre los activos transferidos.‍
  • Para otros fines: La Compañía podrá utilizar los datos personales para cualquier otro uso interno como el análisis de datos, la identificación de tendencias de uso, la determinación de la eficacia de nuestras campañas promocionales y para evaluar y mejorar nuestro Servicio, productos, servicios, marketing y su experiencia.

2. La Compañía únicamente podrá compartir los datos de los Usuarios en los siguientes casos y con las personas indicadas a continuación:

  • Proveedores de Servicios: Zubale únicamente compartirá la información enviada por los Usuarios con Proveedores de Servicios para monitorear y analizar el uso de nuestro Servicio, y/o comunicarse con los Usuarios en caso de ser necesario.
  • Transferencias Comerciales: La Compañía podrá compartir o transferir los Datos Personales de los Usuarios durante las negociaciones de cualquier fusión, venta de activos de la Compañía, financiamiento o adquisición de todo o una parte del modelo de negocio de la Compañía.
  • Afiliados: La Compañía podrá compartir la información de los Usuarios con nuestros afiliados o subsidiarias, en cuyo caso exigiremos a éstos que respeten esta Política de Privacidad para proteger la confidencialidad y seguridad de los datos personales. Los afiliados incluyen la Compañía y cualquier otra subsidiaria de Zubale, socios de empresas conjuntas, asesores profesionales externos que actúen a nombre y por cuenta de Zubale, prestadores de servicios que son contratados para cumplir con las finalidades de tratamiento de datos personales descritas en la presente política y que actúan a nombre y por cuenta de Zubale, bancos u otras entidades financieras, socios de negocios, clientes y sus compañías afiliadas o subsidiarias u otras empresas que controlamos o que están bajo control común con nosotros. Esta Política de Privacidad les prohibirá utilizar los datos personales para un fin distinto a aquel para el cual han sido contratados mediante cláusulas contractuales u otros instrumentos jurídicos celebrados entre Zubale y los receptores de los datos. ‍
  • Socios Comerciales: Zubale podrá compartir su información con nuestros socios comerciales para ofrecerles ciertos productos, servicios o promociones.‍
  • Otros usuarios: La Compañía únicamente podrá compartir la información de los usuarios con otros usuarios cuando los usuarios compartan esa información o interactúen en las áreas/espacios públicos con otros usuarios, dicha información puede ser vista por todos los usuarios y puede distribuirse públicamente a personas externas. Si los Usuarios interactúan entre ellos o se registran a través de un servicio de redes sociales de terceros, sus contactos en dicho servicio de redes sociales de terceros pueden ver su nombre, perfil, imágenes y descripción de su actividad. De manera similar, otros usuarios podrán ver descripciones de su actividad, comunicarse con otro Usuario y ver su perfil.

4. La Compañía podrá compartir la información proporcionada por los Usuarios únicamente con el consentimiento expreso de los estos 

5. La Compañía no vende, cede o transfiere Datos Personales de los Usuarios a terceros ajenos a Zubale. 

Uso de fotos, videos, retratos y audiovisuales

‍Por medio del presente, le otorgo a Zubale,  una licencia no exclusiva, irrevocable , ilimitada, perpetua, libre de regalías, completamente transferible, además de los derechos y permisos para usar mi nombre, mi alias, mis imágenes, mis retratos y los textos, fotografías y videos publicados en su página web y las plataformas de redes sociales, como Twitter, Tik Tok,  Facebook e Instagram, otras plataformas de redes sociales y en otros materiales de marketing impresos, de audio o video y en medios de publicación de anuncios (“Contenido publicitario”).

Acepto que el Contenido puede usarse, copiarse, distribuirse, publicarse, exhibirse, digitalizarse, exhibirse públicamente, reproducirse, alterarse, editarse, manipularse y usarse de cualquier otro modo a través de cualquier medio y de cualquier modo, ya sea en forma total o parcial, en cualquier parte del mundo, en cualquier momento, para una cantidad ilimitada de proyectos, para cualquier propósito publicitario, de marketing o comercialización en proporciones o publicidades de las Partes autorizadas.

Acepto que no tendré ningún derecho de aprobación, no podré reclamar ninguna compensación (incluidas, entre otras, las regalías) ni podré realizar ningún reclamo (incluidos, entre otros, los reclamos basados en la invasión de la privacidad, la difamación, los derechos publicitarios, violación de los derechos de autor o la marca registrada) que surjan de cualquier uso (de acuerdo con los términos de este documento), reproducción confusa, alteración, edición, distorsión, reproducción incorrecta o uso en cualquier composición de Contenido. Además, renuncio irrevocablemente a todos los derechos denominados morales que pueda tener sobre el Contenido.

Retención de sus datos personales

La Compañía conservará los Datos Personales de los Usuarios solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Zubable únicamente conservará y utilizará los datos personales de los Usuarios en la medida necesaria para cumplir con lo establecido en la legislación aplicable, resolver disputas y hacer cumplir nuestras políticas y acuerdos legales.

La Compañía también conservará los Datos de Uso para fines de análisis interno. Estos datos generalmente se retienen por un período de tiempo más corto, excepto cuando estos datos se utilizan para fortalecer la seguridad o mejorar la funcionalidad del Servicio, o cuando estamos legalmente obligados a retener estos datos por períodos de tiempo más largos.

Derechos que le corresponden al titular de los datos personales

Usted, como titular de datos personales podrá ejercitar ante el Responsable de Protección de Datos Personales de Zubale los derechos de:

  1. acceso a sus datos personales en posesión de Zubale y conocer los detalles del tratamiento de los mismos;
  2. rectificación en caso de que los datos estén desactualizados, sean inexactos o estén incompletos;
  3. cancelación cuando considere que sus datos no están siendo utilizados conforme a los principios, deberes y obligaciones aplicables, en la medida en que éstos no sean necesarios para dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de nuestra relación comercial y según sea permitido por la legislación aplicable; y
  4. oposición al tratamiento de los mismos para fines específicos (derechos “ARCO”), establecidos en la Ley.
  5. Asimismo, podrá revocar, en todo momento, el consentimiento que haya otorgado y que fuere necesario para el tratamiento de sus datos personales.

Valoramos su privacidad y por ello, ponemos a su disposición este canal para que pueda consultar qué datos personales suyos están en nuestra base de datos o solicitar su rectificación, portabilidad, exclusión total o parcial, o revocar el consentimiento. Para ello, basta con rellenar el siguiente formulario informando de los datos solicitados :

https://formfaca.de/sm/Pi-4QxVx2

Zubale responderá a su petición y proporcionara la información solicitada por medio del correo electrónico proporcionado en el formulario.

Si lo prefiere, póngase en contacto directamente con el Encargado de Protección de Datos (DPO) en privacy@zubale.com

Transferencia de sus Datos Personales

Toda la información enviada por los Usuarios, incluidos los Datos Personales, se procesa en las oficinas operativas de la Compañía y en cualquier otro lugar donde se encuentren los sistemas involucrados en el procesamiento, lo que implica que esta información puede transferirse y mantenerse en computadoras ubicadas fuera del estado, provincia, u otra jurisdicción gubernamental donde se encuentra el Usuario.

La Compañía tomará todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que los Datos Personales de los Usuarios se traten de forma segura y de acuerdo con esta Política de Privacidad y no se realizará ninguna transferencia de los Datos Personales de los Usuarios a una organización o país a menos que existan controles adecuados establecidos, incluida la seguridad de sus datos y otra información personal.

Divulgación de sus datos personales

Transacciones de negocios

Si la Compañía está involucrada en una fusión, adquisición o venta de activos, los Datos Personales de los Usuarios pueden transferirse a las partes involucradas en estos procesos. La Compañía se compromete a enviar un aviso a todos los Usuarios antes de que sus Datos personales se transfieran y queden sujetos a una Política de Privacidad diferente.

Cumplimiento de la ley

Únicamente en los casos previstos en la legislación vigente es posible que se le solicite a la Compañía que divulgue los Datos Personales de los Usuarios en respuesta a solicitudes válidas de las autoridades gubernamentales ya sean municipales, estatales o federales.

Otros requisitos legales

La Compañía puede divulgar los Datos Personales de los Usuarios de buena fe cuando considere que esta acción es necesaria para lo siguiente:

  • Cumplir con una obligación legal
  • Proteger y defender los derechos o propiedad de la Compañía
  • Prevenir o investigar posibles irregularidades en relación con el Servicio
  • Proteger la seguridad personal de los Usuarios del Servicio o del público
  • Proteger contra la responsabilidad legal

Seguridad de sus Datos Personales

La seguridad de los Datos Personales de los Usuarios es de alta importancia para la Compañía por lo que asegura que todo método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico utilizado es 100 % seguro. En este sentido, la Compañía utiliza medios comercialmente aceptables para proteger sus datos personales, aunque no podemos garantizar la seguridad absoluta impartida por terceros.

Privacidad de Menores

El Servicio que ofrece Zubale no se dirige a ninguna persona menor de 13 años. En este sentido, no recopila a sabiendas información incluido Datos Personales de ninguna persona menor de 13 años. En caso de que un menor de 13 años haya proporcionado Datos Personales, notifique a la Compañía. En caso de que la Compañía se note haber recopilado los Datos Personales de cualquier persona menor de 13 años sin verificación del consentimiento de los padres, tomará las necesarias medidas para eliminar esa información de sus servidores.

Para que la Compañía pueda procesar la información enviada por una persona menor de 13 años de edad es necesario que los padres o tutores otorguen su consentimiento para que pueda procesar y recopilar esa información.

Enlaces a Otros Sitios Web

El Servicio puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por la Compañía. En caso de que los Usuarios entren a algún enlace de un tercero, será dirigido al sitio de ese tercero, en este sentido la Compañía recomienda a todos sus Usuarios que revise la Política de privacidad de cada sitio que visite. En este sentido, la Compañía se deslinda de cualquier responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.

Cambios a esta Política de Privacidad

La Compañía puede llevar a cabo cambios o actualizaciones a la presente Política de Privacidad cuando lo considere oportuno. Cualquier cambio realizado a la Política de Privacidad será notificado a los Usuarios a través de un correo electrónico, un aviso destacado en la Aplicación la publicación de estos en la página de internet, al mismo tiempo se actualizará el apartado “Última actualización”

Por último, la Compañía recomienda a todos los Usuarios revisar la Política de Privacidad periódicamente para mantenerse informados sobre cualquier cambio.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, puede contactarnos:

Por correo electrónico: privacy@zubale.com

Recolha e utilização dos seus dados pessoais

Tipos de dados recolhidos
Informação pessoal

Zubale recolhe os dados pessoais das seguintes formas:

  • Através das informações fornecidas pelos Utilizadores à Zubale, durante a criação da conta e outras formas.
  • Dados criados durante o uso de nossos Serviços, como localização, uso de aplicativos e dados do dispositivo.
  • Qualquer outra fonte, como outros usuários ou proprietários de contas, parceiros de negócios, fornecedores, provedores de soluções financeiras e de seguros e autoridades governamentais.

Os seguintes dados pessoais são coletados por ou em nome de Zubale:

  1. Perfil do usuário:
    • Inclui todos os dados quando os usuários criam ou atualizam suas contas Zubale, essas informações podem incluir:
      1. nome completo, e-mail, número de telefone, nome de login, senha, endereço, foto do perfil,
      2. métodos de pagamento ou informações bancárias. (incluindo informações de verificação de pagamento relacionadas),
      3. documentos de identificação como cédula de identidade, carteira nacional de habilitação ou qualquer outro documento que inclua número do documento, data de nascimento, sexo e/ou foto.
    • Por outro lado, inclui informações do veículo, informações do motorista e seguro de entrega, informações de contato de emergência, configuração do usuário e comprovação de saúde ou condição física para prestar serviços usando aplicativos Zubale.
    • Por fim, deve ser fornecido o sexo e apenas ocupação quando necessário para determinados serviços ou programas de Zubale, como Zubale Cash ou funções que permitem que as mulheres prestem serviços ou recebam serviços de/para outras mulheres.
  2. Verificação de antecedentes e identidade de motoristas e entregadores:
    • Ao adicionar uma fotografia ao usuário, você autoriza a Zubale a usá-las para verificar sua identidade, por meio de tecnologias de verificação facial.
    • Verificação de antecedentes pode incluir informações como histórico de condução ou antecedentes criminais, aliases conhecidos e endereços anteriores, essas informações podem ser coletadas por um provedor autorizado em nome de Zubale.
  3. Dados demográficos:
    • Podemos coletar dados demográficos sobre os usuários, inclusive por meio de pesquisas com usuários.
    • As informações coletadas podem incluir comentários, fotografias ou gravações enviadas por usuários,
    • bem como gravações de áudio ou vídeo enviadas por usuários em conexão com o atendimento ao cliente.
  4. Conteúdo do Usuários:
    • Coletamos dados enviados pelos usuários quando eles entram em contato com o atendimento ao cliente de Zubale.
    • As informações coletadas podem incluir comentários, fotografias ou gravações enviadas pelos usuários, assim como gravações de áudio ou vídeo enviadas pelos usuários em conexão com o atendimento ao cliente.
  5. Dados de localização:
    • Realizamos a coleta de dados de localização precisos ou aproximados dos usuários, apenas para os Serviços que o exigem e assim poder realizar funções de monitoramento e segurança, e prevenir e detectar fraudes.
    • A companhia coleta esses dados por meio do aplicativo Zubale, quando está:
      1. Em primeiro plano, quando está aberto e na tela do seu dispositivo móvel.
      2. Em segundo plano, quando você está aberto, mas não na tela do seu dispositivo móvel.
    • A Empresa realiza a coleta de dados de localização somente com a autorização dos Usuários.
    • A Empresa, ao receber esta autorização dos Usuários, pode compartilhar dados de localização com terceiros, com base nas necessidades de negócios, que podem variar de acordo com a operação do local, esses dados são coletados automaticamente quando você usa o Serviço.
    • Os dados de localização que são coletados automaticamente incluem:
      1. o endereço do protocolo de Internet do seu dispositivo móvel (endereço IP),
      2. tipo e versão do navegador, 
      3. as páginas do nosso Serviço que você visita e a data e hora de sua visita. sua visita, tempo gasto nessas páginas,
      4. identificadores de dispositivo exclusivos e outros dados de diagnóstico.

Informação de Serviços de Redes Sociais de Terceiros

Caso o Utilizador decida registar-se ou conceder-nos acesso a um Serviço de Redes Sociais de Terceiros, autoriza-nos a recolher os dados pessoais associados à conta da Rede Social, a informação contida nestas plataformas pode ser nome, e-mail, atividades e/ou lista de contatos associados a essa conta.

Por outro lado, existe a opção de compartilhar informações adicionais com a Empresa por meio de sua conta do Serviço de Rede Social de terceiros. Caso você escolha a opção de compartilhar as informações mencionadas durante o registro ou de outra forma, você autoriza a Empresa a usá-las, compartilhá-las e armazená-las de maneira consistente com esta Política de Privacidade.

Informações coletadas durante o uso do aplicativo

Ao utilizar o Aplicativo, desde que o Usuário autorize a Empresa, esta poderá realizar a coleta dos seguintes dados: 

  • Informações sobre sua localização. 
  • Informações do catálogo telefônico do seu dispositivo, como a lista de contatos do catálogo de endereços do seu celular. 
  • Imagens e outras informações da câmera e da biblioteca de fotos do seu dispositivo.

A empresa concorda em usar essas informações apenas para fornecer recursos no Serviço, para melhorar e personalizar Nosso Serviço. As informações podem ser carregadas nos servidores da Empresa e/ou no servidor de um Provedor de Serviços ou podem simplesmente ser armazenadas em seu dispositivo.

O usuário tem o poder de habilitar ou desabilitar o acesso a esta informação a qualquer momento, através da configuração de seu dispositivo.

Tecnologias de rastreamento e cookies

Usamos cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes para rastrear a atividade no Serviço e armazenar determinadas informações. Além dos Cookies, as tecnologias de rastreamento utilizadas pela Empresa são beacons, tags e scripts e as descritas abaixo:

  • Cookies ou Cookies de Navegador.. Um cookie é um pequeno arquivo que é colocado em seu dispositivo eletrônico, que ajuda a Empresa a coletar diferentes dados sobre os Serviços, incluindo a operação do site. O usuário pode dizer ao seu navegador para rejeitar todos os cookies ou para indicar quando um cookie está sendo enviado. No entanto, se você não aceitar Cookies, talvez não consiga usar algumas partes do nosso Serviço.

    A empresa usa dois tipos de cookies:

    a) Os cookies persistentes permanecem em seu computador pessoal ou dispositivo móvel quando você fica offline.

    b) Os cookies de sessão são excluídos assim que você fecha o navegador da web.
  • Web Beacons. Em certas seções de nosso Serviço, os e-mails enviados de nosso endereço podem conter pequenos arquivos eletrônicos conhecidos como web beacons (gifs claros, tags de pixel e gifs de pixel único). A Empresa utiliza os Web Beacons, para recolher alguns dados como o número de Utilizadores que visitaram a nossa página, ou se os Utilizadores abriram um e-mail enviado a partir da conta da Empresa e diferentes estatísticas relacionadas com o website como o registo da popularidade de um determinado seção e/ou verificar a integridade do sistema e do servidor.

A empresa utiliza diferentes tipos de Cookies para os fins descritos abaixo:

  1. Necessários/essenciais
    Tipo: Session cookies
    Gerenciado por: Zubale

    Finalidade: Estes cookies são essenciais para fornecer os serviços disponíveis através do site e permitir que você use alguns das suas funções. Eles ajudam a autenticar usuários e evitar o uso fraudulento de contas de usuários. Sem estes cookies, os serviços que você solicitou não podem ser fornecidos, e usamos esses cookies apenas para fornecer esses serviços.
  2. Política de Cookies / Aviso de Aceitação de Cookies
    Tipo: Cookies Persistentes
    Gerenciado por: Zubale

    Objetivo: Esses cookies identificam se os usuários aceitaram o uso de cookies no site.
  3. Cookies de funcionalidade
    Tipo: Cookies persistentes
    Gerenciados por: Zubale

    Finalidade: Esses cookies nos permitem lembrar as escolhas que você faz ao usar o site, como lembrar seus detalhes de login ou sua preferência de idioma. A finalidade destes Cookies é proporcionar-lhe uma experiência mais pessoal e evitar que tenha de voltar a introduzir as suas preferências sempre que utilizar o website.

Uso de seus dados pessoais

A Empresa só usará Dados Pessoais para os seguintes fins:

1) Gerenciar, fornecer e manter o Serviço:

  • Para gerenciar a conta de Usuários: Os Dados Pessoais que você fornece podem lhe dar acesso a diferentes funcionalidades do Serviço que estão disponíveis para todos os Usuários registrados
  • Para a execução dos Serviços: o desenvolvimento, realização e compra dos produtos, artigos ou serviços que você adquirira através do Aplicativo ou Site ou qualquer outra atividade realizada com a Empresa e/ou através do Serviço.
  • Para comunicar com os Usuários: A empresa utilizará os dados pessoais para contactar os Usuários através de e-mail, chamadas telefónicas, SMS ou outras formas equivalentes de comunicação eletrónica, como notificações automáticas de uma aplicação móvel sobre atualizações ou comunicações informativas relacionadas com as funcionalidades, produtos ou serviços contratados, incluindo atualizações de segurança, quando necessário ou razoável para sua implementação.
  • Para notificar e atualizar os Usuários: A Empresa usa os dados pessoais dos Usuários para notificá-lo sobre ofertas especiais e informações gerais sobre outros bens, serviços e eventos que oferecemos que são semelhantes aos que você já comprou ou consultou, a menos que você tenha optado por participar por não receber tais informações.
  • Para gerir os pedidos: A Empresa utiliza os dados pessoais dos Utilizadores para atender, responder e gerir os pedidos que os Utilizadores enviam.
  • Para transferências de negócios: Zubale usa as informações dos Usuários para avaliar ou conduzir uma fusão, venda, reestruturação, reorganização, dissolução ou outra venda ou transferência de alguns ou todos os nossos ativos, seja em continuidade ou como parte de falência, liquidação , ou processo semelhante, no qual os Dados Pessoais que mantemos sobre os usuários do nosso Serviço estão entre os ativos transferidos.
  • Para outros fins: A Empresa pode usar dados pessoais para qualquer outro uso interno, como análise de dados, identificação de tendências de uso, determinação da eficácia de nossas campanhas promocionais e para avaliar e melhorar nosso Serviço, produtos, serviços, marketing e experiência.

2)  A Empresa só poderá compartilhar dados do Usuário nos seguintes casos e com as pessoas indicadas abaixo:

  • Provedores de serviços: Zubale somente compartilhará as informações enviadas pelos Usuários com os Provedores de serviços para monitorar e analisar o uso de nosso Serviço, e/ou comunicar com os Usuários, se necessário. 
  • Transferências de negócios: A empresa pode compartilhar ou transferir os dados pessoais dos usuários durante as negociações de qualquer fusão, venda de ativos da empresa, financiamento ou aquisição de todo ou parte do modelo de negócios da empresa.
  • Afiliados: A Empresa pode compartilhar informações do Usuário com nossas afiliadas ou subsidiárias, caso em que exigimos que respeitem esta Política de Privacidade para proteger a confidencialidade e a segurança dos dados pessoais. As afiliadas incluem a Empresa e qualquer outra subsidiária de Zubale, parceiros de joint venture, consultores profissionais externos agindo em nome e em nome de Zubale, prestadores de serviços contratados para cumprir os propósitos de processamento de dados pessoais descritos neste documento e em nome de Zubale, bancos ou outras entidades financeiras, parceiros de negócios, clientes e suas empresas afiliadas ou subsidiárias ou outras empresas que controlamos ou que estão sob controle comum conosco. Esta Política de Privacidade irá proibi-los de utilizar os dados pessoais para uma finalidade diferente daquela para que foram contratados através de cláusulas contratuais ou outros instrumentos legais celebrados entre Zubale e os destinatários dos dados.
  • Parceiros de negócios Zubale pode compartilhar suas informações com nossos parceiros de negócios para oferecer a eles determinados produtos, serviços ou promoções.

4) A Empresa pode compartilhar as informações fornecidas pelos Usuários somente com seu consentimento expresso. 

5) A Empresa não vende, cede ou transfere Dados Pessoais dos Usuários a terceiros fora de Zubale.

Uso de fotos, vídeos, retratos e audiovisuais

Eu concedo a Zubale, uma licença não exclusiva, irrevogável, ilimitada, perpétua, livre de royalties, totalmente transferível, totalmente transferível, não exclusiva, direitos e permissões para usar meu nome, meu pseudônimo, minhas imagens, meus gostos e o texto, fotografias e vídeos publicados em seu website e plataformas de mídia social, tais como Twitter, Tik Tok, Facebook e Instagram, outras plataformas de mídia social e em outros materiais de marketing impresso, áudio ou vídeo e em mídia publicitária (“Conteúdo Publicitário”).

Concordo que o Conteúdo pode ser usado, copiado, distribuído, publicado, exibido, digitalizado, exibido publicamente, reproduzido, alterado, editado, manipulado e de outra forma utilizado através de qualquer mídia e de qualquer forma, no todo ou em parte, em qualquer parte do mundo, a qualquer momento, para um número ilimitado de projetos, para quaisquer fins publicitários, de marketing ou de merchandising, em proporções ou anúncios autorizados pela Parte.

Concordo que não terei direito de aprovação, não poderei reivindicar nenhuma compensação (incluindo, sem limitação, royalties) e não poderei fazer nenhuma reivindicação (incluindo, sem limitação, reivindicações baseadas em invasão de privacidade, difamação, direitos de publicidade, violação de direitos autorais ou de marca registrada) decorrentes de qualquer uso (de acordo com os termos aqui expostos), deturpação, alteração, edição, distorção, deturpação ou uso em qualquer composição de Conteúdo. Além disso, eu renuncio irrevogavelmente a todos os chamados direitos morais que eu possa ter no Conteúdo.

Retenção de seus dados pessoais

A Empresa reterá os Dados Pessoais dos Usuários apenas pelo tempo necessário para os fins estabelecidos nesta Política de Privacidade. Zubable apenas manterá e usará os dados pessoais dos Usuários na medida necessária para cumprir as disposições da legislação aplicável, resolver disputas e fazer cumprir nossas políticas e acordos legais.

A Empresa também reterá Dados de Uso para fins de análise interna. Esses dados geralmente são retidos por um período de tempo mais curto, exceto quando esses dados são usados ​​para fortalecer a segurança ou melhorar a funcionalidade do Serviço, ou quando somos legalmente obrigados a reter esses dados por períodos mais longos.

Direitos que correspondam ao titular dos dados pessoais

Você, como titular dos dados pessoais, pode exercer perante o Encarregado da Proteção de Dados Pessoais da Zubale os direitos de:

  1. acessar aos seus dados pessoais na posse da Zubale e conhecer os detalhes do tratamento dos mesmos;
  2. retificar caso os dados estejam desatualizados, inexatos ou incompletos;
  3. cancelar quando considerar que os seus dados não estão sendo utilizados de acordo com os princípios, deveres e obrigações aplicáveis, na medida em que estes não sejam necessários ao cumprimento das obrigações decorrentes da nossa relação comercial e conforme permitido pela lei aplicável;
  4. se opor ao tratamento dos dados para fins específicos (direitos “ARCO”), previstos na Lei.
  5. revogar, a qualquer momento, o consentimento que tenha prestado e que seja necessário para o tratamento dos seus dados pessoais.

Valorizamos a sua privacidade e por isso, colocamos à sua disposição este canal para que possa consultar quais os seus dados pessoais que constam na nossa base de dados ou solicitar a sua retificação, portabilidade, exclusão total ou parcial, ou revogar o seu consentimento. Para isso, basta preencher o seguinte formulário informando os dados solicitados:

https://forms.gle/JWUT8CeqzxNAbWV3A

A Zubale responderá ao seu pedido e fornecerá as informações solicitadas através do e-mail fornecido no formulário.

Se preferir, entre em contato diretamente com o Data Protection Officer (DPO) em privacy@zubale.com.

Transferência de seus dados pessoais

Toda a informação submetida pelos Utilizadores, incluindo os Dados Pessoais, é processada nos escritórios operacionais da Empresa e em quaisquer outros locais onde se encontrem os sistemas envolvidos no tratamento, o que implica que esta informação possa ser transferida e mantida em computadores localizados fora do estado, província ou outra jurisdição governamental onde o Usuário está localizado.

A Empresa tomará todas as medidas razoavelmente necessárias para garantir que os Dados Pessoais dos Usuários sejam tratados com segurança e de acordo com esta Política de Privacidade e nenhuma transferência de Dados Pessoais dos Usuários ocorrerá para uma organização ou país, a menos que haja controles adequados em vigor, incluindo a segurança de seus dados e outras informações pessoais.

Divulgação de seus dados pessoais

Transações comerciais

Se a Empresa estiver envolvida em uma fusão, aquisição ou venda de ativos, os Dados Pessoais dos Usuários poderão ser transferidos para as partes envolvidas nesses processos. A Empresa compromete-se a enviar um aviso a todos os Usuários antes que seus Dados Pessoais sejam transferidos e fiquem sujeitos a uma Política de Privacidade diferente.

Cumprimento da lei

Somente nos casos previstos na legislação vigente, a Companhia poderá ser obrigada a divulgar os Dados Pessoais dos Usuários em resposta a solicitações válidas de autoridades governamentais, sejam municipais, estaduais ou federais. 

Outros requisitos legais

A Empresa poderá divulgar os Dados Pessoais dos Utilizadores de boa fé quando entender que esta acção é necessária para:

  • Cumprir uma obrigação legal
  • Proteger e defender os direitos ou propriedade da Empresa
  • Prevenir ou investigar possíveis irregularidades em relação ao Serviço
  • Para proteger a segurança pessoal dos Usuários do Serviço ou do público
  • Para proteger contra responsabilidade legal

Segurança de seus dados pessoais

A segurança dos Dados Pessoais dos Usuários é de grande importância para a Empresa, razão pela qual garante que todos os métodos de transmissão por o método de armazenamento eletrônico ou da Internet usado é 100% seguro. Nesse sentido, a Empresa utiliza meios comercialmente aceitáveis ​​para proteger seus dados pessoais, embora não possamos garantir a segurança absoluta conferida por terceiros.

Privacidade de Menores

O Serviço oferecido pela Zubale não é dirigido a menores de 18 anos. Nesse sentido, não coleta intencionalmente informações, incluindo Dados Pessoais, de menores de 18 anos. No caso de uma criança menor de 18 anos fornecer Dados Pessoais, notifique a Empresa. Caso a Empresa tenha coletado Dados Pessoais de menores de 18 anos sem verificação do consentimento dos pais, ela tomará medidas razoáveis ​​para remover essas informações de seus servidores.

Para que a Empresa processe as informações enviadas por um menor de 18 anos, é necessário que os pais ou responsáveis ​​concedam seu consentimento para que ela possa processar e coletar essas informações.

Links para outros sites

O Serviço pode conter links para outros sites que não são operados pela Empresa. Caso os Usuários insiram um link de terceiros, serão direcionados para o site desse terceiro, neste sentido, a Empresa recomenda que todos os seus Usuários revisem a Política de Privacidade de cada site que visitam. Nesse sentido, a Empresa se exime de qualquer responsabilidade pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de sites ou serviços de terceiros.

Alterações nesta Política de Privacidade

A Empresa pode fazer alterações ou atualizações nesta Política de Privacidade de tempos em tempos. Qualquer alteração feita à Política de Privacidade será notificada aos Usuários através de um e-mail, um aviso em destaque no Aplicativo, a publicação das mesmas no site, ao mesmo tempo em que será atualizada a seção “Última atualização.” 

A empresa recomenda que todos os Usuários revisem a Política de Privacidade periodicamente para se manterem informados sobre quaisquer alterações.

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Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, você pode entrar em contato conosco:

Por e-mail: privacy@zubale.com

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