Zubale Brasil | <\/span>\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o: junho de 2026<\/span><\/p>\n A<\/span> Zubale Brasil Tecnologia Ltda. <\/b>(\u201cZubale\u201d) reconhece a import\u00e2ncia da privacidade e da prote\u00e7\u00e3o de dados pessoais e conduz suas atividades em conformidade com a Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados.<\/span><\/p>\n Esta Pol\u00edtica de Privacidade descreve, de forma abrangente e transparente, como os dados pessoais s\u00e3o coletados, utilizados, compartilhados e protegidos no contexto das opera\u00e7\u00f5es da Zubale no Brasil, especialmente no \u00e2mbito de sua plataforma tecnol\u00f3gica voltada \u00e0 execu\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os operacionais e log\u00edsticos para o setor de e-commerce.<\/span><\/p>\n Considerando a natureza de suas atividades, a Zubale poder\u00e1 atuar tanto como controladora quanto como operadora de dados pessoais.<\/span><\/p>\n A atua\u00e7\u00e3o como controladora ocorre quando a Zubale define, de forma aut\u00f4noma, as finalidades e os meios do tratamento de dados pessoais, especialmente no contexto da gest\u00e3o da plataforma, da rela\u00e7\u00e3o com usu\u00e1rios e da condu\u00e7\u00e3o de suas atividades institucionais. Por outro lado, a Zubale atuar\u00e1 como operadora quando realizar o tratamento de dados pessoais em nome de seus clientes, como varejistas e empresas parceiras, no \u00e2mbito da execu\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os como <\/span>picking<\/span><\/i>, <\/span>packing<\/span><\/i>, <\/span>delivery<\/span><\/i> e demais atividades operacionais intermediadas por sua tecnologia.<\/span><\/p>\n Os dados pessoais tratados pela Zubale podem ser obtidos diretamente dos titulares, gerados a partir da utiliza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os ou provenientes de terceiros, como parceiros comerciais, prestadores de servi\u00e7o, provedores de verifica\u00e7\u00e3o, institui\u00e7\u00f5es financeiras e, quando aplic\u00e1vel, autoridades p\u00fablicas.<\/span><\/p>\n No contexto do cadastro e da utiliza\u00e7\u00e3o da plataforma, a Zubale poder\u00e1 tratar dados como nome completo, endere\u00e7o de e-mail, n\u00famero de telefone, endere\u00e7o f\u00edsico, credenciais de acesso, fotografia de perfil e informa\u00e7\u00f5es relacionadas a prefer\u00eancias e configura\u00e7\u00f5es do usu\u00e1rio. Tamb\u00e9m poder\u00e3o ser tratados dados financeiros e de pagamento, incluindo informa\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias e dados necess\u00e1rios para valida\u00e7\u00e3o de transa\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n Para fins de identifica\u00e7\u00e3o e seguran\u00e7a, poder\u00e3o ser coletados documentos oficiais, tais como carteira de identidade ou carteira nacional de habilita\u00e7\u00e3o, contendo informa\u00e7\u00f5es como n\u00famero do documento, data de nascimento, sexo e fotografia. Em determinados casos, a Zubale poder\u00e1 utilizar tecnologias de verifica\u00e7\u00e3o de identidade, incluindo reconhecimento facial, inclusive com o apoio de prestadores especializados.<\/span><\/p>\n No caso de prestadores de servi\u00e7o cadastrados na plataforma, poder\u00e3o ser tratados dados adicionais necess\u00e1rios \u00e0 execu\u00e7\u00e3o das atividades, como informa\u00e7\u00f5es sobre ve\u00edculos, seguros, hist\u00f3rico de condu\u00e7\u00e3o, antecedentes (coletados estritamente conforme permitido pela legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel), apelidos conhecidos, contatos de emerg\u00eancia e, quando aplic\u00e1vel, informa\u00e7\u00f5es relacionadas \u00e0 aptid\u00e3o f\u00edsica ou condi\u00e7\u00e3o de sa\u00fade estritamente necess\u00e1rias para o desempenho das atividades.<\/span><\/p>\n A Zubale tamb\u00e9m poder\u00e1 tratar dados demogr\u00e1ficos e informa\u00e7\u00f5es fornecidas voluntariamente pelos usu\u00e1rios, inclusive no contexto de pesquisas, avalia\u00e7\u00f5es e intera\u00e7\u00f5es com canais de atendimento, podendo incluir coment\u00e1rios, fotografias, grava\u00e7\u00f5es de \u00e1udio ou v\u00eddeo.<\/span><\/p>\n Durante a utiliza\u00e7\u00e3o da plataforma, determinados dados s\u00e3o coletados automaticamente, incluindo endere\u00e7o IP, tipo e vers\u00e3o do navegador, sistema operacional, identificadores \u00fanicos de dispositivo, p\u00e1ginas acessadas, data e hora de acesso e tempo de navega\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n Al\u00e9m disso, a depender das permiss\u00f5es concedidas pelo usu\u00e1rio, a Zubale poder\u00e1 coletar dados de localiza\u00e7\u00e3o, de forma precisa ou aproximada, inclusive quando o aplicativo estiver em uso ativo (primeiro plano) ou em segundo plano, quando necess\u00e1rio para viabilizar funcionalidades essenciais, monitoramento operacional, seguran\u00e7a, preven\u00e7\u00e3o a fraudes e adequada execu\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os.<\/span><\/p>\n A plataforma tamb\u00e9m poder\u00e1 acessar recursos do dispositivo do usu\u00e1rio, como c\u00e2mera, biblioteca de imagens e lista de contatos, sempre com base nas permiss\u00f5es concedidas e exclusivamente para viabilizar funcionalidades espec\u00edficas do servi\u00e7o. O usu\u00e1rio poder\u00e1, a qualquer momento, gerenciar ou revogar tais permiss\u00f5es por meio das configura\u00e7\u00f5es de seu dispositivo.<\/span><\/p>\n Caso o usu\u00e1rio opte por se registrar ou acessar a plataforma por meio de servi\u00e7os de redes sociais de terceiros, a Zubale poder\u00e1 receber dados associados a essas contas, como nome, endere\u00e7o de e-mail, atividades e lista de contatos, conforme autorizado pelo pr\u00f3prio usu\u00e1rio no momento da integra\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n A Zubale utiliza <\/span>cookies<\/span><\/i> e tecnologias similares, como <\/span>web beacons<\/span><\/i>, <\/span>tags<\/span><\/i> e <\/span>scripts<\/span><\/i>, para coletar informa\u00e7\u00f5es sobre a navega\u00e7\u00e3o, aprimorar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio e garantir o funcionamento adequado da plataforma.<\/span><\/p>\n Os <\/span>cookies<\/span><\/i> utilizados podem incluir aqueles estritamente necess\u00e1rios para autentica\u00e7\u00e3o e seguran\u00e7a das contas, <\/span>cookies<\/span><\/i> de funcionalidade, que permitem lembrar prefer\u00eancias e configura\u00e7\u00f5es do usu\u00e1rio, e <\/span>cookies<\/span><\/i> relacionados ao registro de consentimento.<\/span><\/p>\n Cookies<\/span><\/i> persistentes poder\u00e3o permanecer armazenados no dispositivo do usu\u00e1rio mesmo ap\u00f3s o encerramento da sess\u00e3o, enquanto <\/span>cookies<\/span><\/i> de sess\u00e3o ser\u00e3o automaticamente exclu\u00eddos ao t\u00e9rmino da navega\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n O usu\u00e1rio poder\u00e1 gerenciar a utiliza\u00e7\u00e3o de <\/span>cookies<\/span><\/i> diretamente nas configura\u00e7\u00f5es de seu navegador, ciente de que a desativa\u00e7\u00e3o de determinados cookies poder\u00e1 impactar a funcionalidade da plataforma.<\/span><\/p>\n O tratamento de dados pessoais pela Zubale ocorre para viabilizar a presta\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os oferecidos, incluindo a gest\u00e3o de contas, a execu\u00e7\u00e3o de atividades operacionais, a intermedia\u00e7\u00e3o entre clientes e prestadores de servi\u00e7o e a comunica\u00e7\u00e3o com usu\u00e1rios por meio de diferentes canais, como e-mail, telefone, SMS e notifica\u00e7\u00f5es eletr\u00f4nicas.<\/span><\/p>\n Os dados tamb\u00e9m poder\u00e3o ser utilizados para fins de atualiza\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es, envio de comunica\u00e7\u00f5es relacionadas aos servi\u00e7os, an\u00e1lise de desempenho, desenvolvimento de melhorias, preven\u00e7\u00e3o e detec\u00e7\u00e3o de fraudes, seguran\u00e7a da plataforma e cumprimento de obriga\u00e7\u00f5es legais e regulat\u00f3rias.<\/span><\/p>\n Em determinadas situa\u00e7\u00f5es, os dados poder\u00e3o ser utilizados para envio de comunica\u00e7\u00f5es sobre produtos, servi\u00e7os ou ofertas semelhantes \u00e0queles j\u00e1 contratados, respeitado o direito de oposi\u00e7\u00e3o do titular.<\/span><\/p>\n O tratamento ser\u00e1 fundamentado nas bases legais aplic\u00e1veis, incluindo a execu\u00e7\u00e3o de contrato, o cumprimento de obriga\u00e7\u00e3o legal ou regulat\u00f3ria, o leg\u00edtimo interesse e, quando necess\u00e1rio, o consentimento do titular.<\/span><\/p>\n Adicionalmente, o tratamento de dados pessoais sens\u00edveis, como biometria (reconhecimento facial) e informa\u00e7\u00f5es sobre condi\u00e7\u00f5es de sa\u00fade, \u00e9 realizado sob bases legais restritivas e em estrita conformidade com o Art. 11 da LGPD. A biometria \u00e9 tratada primariamente para a garantia da preven\u00e7\u00e3o \u00e0 fraude e \u00e0 seguran\u00e7a do titular (Art. 11, inc. II, al\u00ednea ‘g’), enquanto outros dados sens\u00edveis s\u00e3o tratados mediante consentimento espec\u00edfico e destacado do titular, ou outra base legal aplic\u00e1vel.<\/span><\/p>\n Decis\u00f5es Automatizadas e Perfilamento:<\/b> A Zubale poder\u00e1 utilizar tecnologias e ferramentas automatizadas para otimizar os servi\u00e7os (como atribui\u00e7\u00e3o de <\/span>picking<\/span><\/i> e <\/span>delivery<\/span><\/i> e preven\u00e7\u00e3o a fraudes). O titular tem o direito de solicitar a revis\u00e3o de decis\u00f5es tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses, conforme o Art. 20 da LGPD, contatando nosso canal de atendimento.<\/span><\/p>\n A Zubale poder\u00e1 compartilhar dados pessoais com prestadores de servi\u00e7o, parceiros de neg\u00f3cios, clientes, institui\u00e7\u00f5es financeiras e empresas do mesmo grupo econ\u00f4mico, na medida em que tal compartilhamento seja necess\u00e1rio para a execu\u00e7\u00e3o das finalidades descritas nesta Pol\u00edtica.<\/span><\/p>\n Os dados tamb\u00e9m poder\u00e3o ser compartilhados no contexto de opera\u00e7\u00f5es societ\u00e1rias, como fus\u00f5es, aquisi\u00e7\u00f5es, reorganiza\u00e7\u00f5es ou transfer\u00eancia de ativos, bem como com autoridades p\u00fablicas, quando exigido por lei ou por determina\u00e7\u00e3o de autoridade competente.<\/span><\/p>\n Em todos os casos, a Zubale adota medidas para assegurar que os terceiros envolvidos tratem os dados pessoais exclusivamente para as finalidades autorizadas e em conformidade com padr\u00f5es adequados de seguran\u00e7a e prote\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n A Zubale n\u00e3o comercializa dados pessoais.<\/span><\/p>\n Os dados pessoais poder\u00e3o ser transferidos e armazenados em servidores localizados fora do Brasil, inclusive em pa\u00edses onde a Zubale ou seus parceiros operam.<\/span><\/p>\n Nessas situa\u00e7\u00f5es, a Zubale adotar\u00e1 medidas apropriadas para garantir que os dados pessoais sejam tratados de forma segura e em conformidade com a legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel, incluindo a implementa\u00e7\u00e3o de salvaguardas contratuais e organizacionais adequadas.<\/span><\/p>\n\n
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